Пенсионный фонд КИТ Финанс в связи с активным приростом клиентской базы и традиционной ставкой на качественный клиентский сервис привлек к сотрудничеству «КОМСТАР - Объединенные ТелеСистемы» (ОАО «КОМСТАР-ОТС»), крупнейшего оператора интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ. Специалисты «КОМСТАР-ОТС» будут проводить для Фонда исходящий обзвон клиентов.
Главная задача КИТ Финанс НПФ в рамках сотрудничества — оценка удовлетворенности клиентов при обслуживании и проверка качества оформления договора обязательного пенсионного страхования.
«За первые полгода 2010 года количество наших клиентов значительно возросло — на сегодня Фонд заключил уже свыше 200 тысяч договоров обязательного пенсионного страхования. Наша цель — проверить каждый договор ОПС, исключив случаи фальсификации документов недобросовестными агентами, и обеспечить качественное обслуживание наших клиентов в точках продаж. Чтобы поддержать в этой работе сотрудников нашего call-центра, мы обратились к внешнему оператору», — объясняет Олег Бялошицкий, руководитель Пенсионного бизнеса КИТ Финанс.
С помощью «КОМСТАР-ОТС» Фонд сможет сократить сроки и увеличить объемы вызовов, что даст возможность более эффективно оценивать работу каналов продаж и контролировать их деятельность.
Кроме того, сотрудничество позволит актуализировать базу данных клиентов Фонда, в том числе по программе государственного софинансирования пенсии, и информировать клиентов о сроках уплаты дополнительных страховых взносов на софинансирование.
«Мы рады предложить пенсионному фонду КИТ Финанс пакет современных услуг связи аутсорсингового call-центра «КОМСТАР» и профессиональное обслуживание исходящих вызовов нашими операторами. Уверены, что все задачи, которые поставил КИТ Финанс НПФ, будут успешно решены в рамках данного проекта», — говорит Роман Акатов, коммерческий директор по работе на корпоративном рынке «КОМСТАР-ОТС».
Справка
КИТ Финанс НПФ входит в число наиболее динамично развивающихся негосударственных пенсионных фондов России. Фонд является страховщиком в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе участником государственной программы поддержки формирования пенсионных накоплений, а также реализует программы негосударственного пенсионного обеспечения для частных и корпоративных клиентов.
КИТ Финанс НПФ входит в группу КИТ Финанс, конечным владельцем которой является консорциум инвесторов во главе с ОАО «РЖД». В 2010 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг КИТ Финанс НПФ до уровня А со значением «Высокий уровень надежности».
КИТ Финанс НПФ осуществляет свою деятельность на основании лицензии №408/2 от 13.12.2007 г.
КОМСТАР - ОТС — крупнейший оператор интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ. В Группу компаний «КОМСТАР-ОТС» входят «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), лидер столичного рынка фиксированной связи, а также «КОМСТАР-Регионы», ведущий поставщик услуг кабельного ТВ и доступа в Интернет в регионах России. «КОМСТАР» предоставляет операторам, корпоративным клиентам и частным пользователям услуги телефонии, передачи данных, доступа в Интернет, платного телевидения и другие дополнительные услуги, используя базовую сеть и доступ к «последней миле» в 96% московских домохозяйств и присутствие в более чем 80 городах России.
Основной акционер «КОМСТАР - ОТС» – ОАО «Мобильные ТелеСистемы».
