Главная / Пресс-центр / Архив новостей / Новости НАПФ

Клиенты Ханты-Мансийского НПФ стали чаще интересоваться, как пополнить пенсионный счет 

28 ноября 2019

Такой вывод сделали специалисты контактного центра Ханты-Мансийского НПФ , проанализировав  тему обращений на «Горячую линию».

«Мы ежегодно отмечаем, что к концу года нам звонят гораздо чаще, – рассказала руководитель контактного центра АО «Ханты-Мансийский НПФ» Татьяна Кобелева.  –  Почему-то именно в ноябре-декабре люди чаще задумываются о том, где находится их накопительная пенсия.  Мы всем отвечаем, как найти эту информацию  - на портале госуслуг. Также замечено, что именно в конце года люди интересуются, как пополнить свой пенсионный счет. Бывало даже, что с такими вопросами нам звонили 31 декабря. Мы понимаем, все стараются к Новому году закончить какие-то свои дела. Но нужно иметь в виду, что банковские операции проходят в течение 5-7 дней, поэтому платеж, сделанный  31 декабря, будет зачислен на счёт только в следующем году.

В этом году мы отметили, что вопросы «Как пополнить свой счет» стали поступать раньше, и их уже даже больше, чем вопросов «Где находится моя накопительная пенсия». Нас это радует, потому что это говорит об изменениях финансовой культуры наших клиентов. Они осознают, что нужно самим заботиться о своей будущей пенсии».

Пополнить свой счёт по договору о негосударственном пенсионном обеспечении клиенты Ханты-Мансийского НПФ могут в «Личном кабинете». В этом же разделе можно подключить «Автоплатёж», чтобы определенная сумма автоматически списывалась с банковской карты в указанный день.

Получить консультацию по работе «Личного кабинета» можно по телефону горячей линии 8 800 100-09-10 или обратившись к онлайн-консультанту. Окно для такого обращения появляется в правом нижнем углу страницы «Личный кабинет». Онлайн-консультант «видит», с какими сложностями сталкивается клиент, и может в режиме реального времени помогать, направляя клиента.

Онлайн-консультант появился на сайте Ханты-Мансийского НПФ год назад. За это время его услугами воспользовались более 5 тысяч раз.

10 декабря 2019

Банк России согласовал кандидатуру К.С. Угрюмова на пост Президента СРО НАПФ

28 ноября 2019

Сергей Эрлик выступил на VI Международном форуме Финансового университета

Ближайшие мероприятия

Заседание Совета НАПФ

  • г. Москва, ул. 2-я Звенигородская, д.13, стр.42
  • четверг, 26 декабря

Обзор СМИ

обновлено 10 декабря 2019 08:50

Пенсионное обозрение

Электронный журнал
«Пенсионное Обозрение»
№4 (36) октябрь-декабрь 2018

Видеоблог

Развитие НПО - реальная возможность увеличения уровня пенсионного обеспечения в России