В 2022 году Личный кабинет фонда посетили 808 000 наших клиентов, еще около 300 000 клиентов воспользовались мобильным приложением.
Через Личный кабинет в прошлом году подано 184 000 заявлений. Более 20 000 клиентов дистанционно оформили назначение выплат из средств пенсионных накоплений, что в два раза больше, чем годом ранее. При такой подаче не требуется нотариального заверения документов, но необходима авторизация в Личном кабинете фонда через подтвержденную учетную запись портала Госуслуги.ру. Новым сервисом в прошлом году стала подача заявления на изменение платежных реквизитов.
Почти половина заявлений – это изменение адреса электронной почты. Также клиенты фонда меняли паспортные данные, адрес места жительства и регистрации, номер мобильного телефона.
45 000 клиентов обратились за консультациями в чате и через формы обратной связи.
«Фонд продолжает цифровизацию и в этом году клиентам станут доступны новые виды онлайн-услуг, – рассказывает Елена Ямщикова, руководитель пресс-службы НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления. – Личный кабинет сегодня представляет собой универсальный сервис, который охватывает полный цикл взаимодействия клиента с фондом. Здесь можно оформить договор, пополнить счет с помощью банковской карты или QR-кода через Систему быстрых платежей и подключить автоплатеж, оформить выплату и получить консультацию в онлайн-чате».
Источник: Ваш Пенсионный Брокер
