Главная / Пресс-центр / Архив новостей / Новости пенсионного рынка

НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» стал лауреатом Премии CX WORLD AWARDS

17 мая 2023

НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» стал лауреатом Премии CX WORLD AWARDS в номинации «Лучший проект изменения, СХ трансформации бизнеса». Награда присуждена фонду за проект «Трансформационное лидерство». Цель проекта – трансформация модели мышления руководителей и развитие у них новых компетенций для реализации бизнес-задач в динамично меняющейся среде.
Проект «Трансформационное лидерство» реализовывался в НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» в течение 2022 года в рамках процесса цифровизации фонда, частью которого стала централизация функций бэк-офиса: все пенсионные бизнес-процессы по сопровождению клиентов были переведены из филиалов в создаваемые региональные операционные центры.

В ведение региональных центров переданы задачи по работе с пенсионными договорами: обработка пенсионных документов, назначение и выплата негосударственных пенсий, а также консультирование индивидуальных и корпоративных клиентов, которое осуществляет единый контакт-центр. Трансформация функций бэк-офиса НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» направлена на совершенствование организационной структуры, повышение эффективности и производительности команд, цифровизацию бизнес-процессов, а также повышение качества обслуживания клиентов.

СХ WORLD AWARDS – ежегодная профессиональная премия в индустрии клиентского опыта. Ее цель – содействовать развитию клиентоцентричной стратегии компаний, выявлять и поддерживать лидеров и лучших профессионалов российского рынка, освещать лучшие проекты и инновации в области клиентского опыта.

https://www.akm.ru/press/npf_blagosostoyanie_stal_laureatom_premii_cx_world_awards

 

25 декабря 2024

Президент НАПФ обозначил роль ПДС в развитии НПО

26 декабря 2024

Минфин профинансировал инфраструктурные проекты почти на 1 трлн рублей

Обзор СМИ

обновлено 26 декабря 2024 08:15

Видеоблог

Вице-президент НАПФ Алексей Денисов принял участие в пленарном заседании Конференции познакомил участников IV Всероссийской конференции «Опыт и тренды развития финансовой грамотности» с перспективами развития системы негосударственного пенсионного обеспечения. Он особо отметил роль НПФ в обеспечении социальной стабильности граждан, а также рассказал об основных преимуществах Программы долгосрочных сбережений. Его выступление увидели более 3 тыс. человек по всей России.