Служба финансового уполномоченного, по предварительным данным, получила в первом полугодии 2023 года более 70 тыс. обращений потребителей финансовых услуг, что на 8,4% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщила пресс-служба финомбудсмена.
"В первом полугодии 2023 года в Службу финансового уполномоченного, по предварительным данным, поступило 70 685 обращений потребителей финансовых услуг, что на 8,4% меньше, чем в первом полугодии 2022 года (77 187 обращений)", - приводятся в сообщении слова главного финансового уполномоченного Юрия Воронина.
Согласно статистике службы, основное количество заявлений поступило в отношении страховых организаций, при этом число таких обращений сократилось по сравнению с первым полугодием 2022 года на 8,3% - до 62 277. Количество обращений в отношении банков сократилось на 3,7% (до 6 679), микрофинансовых организаций - на 15% (до 1 002), кредитных потребительских кооперативов - на 61,8% (до 136). Потребители услуг ломбардов направили три обращения по сравнению с 15 обращениями в первом полугодии 2022 года.
Финомбудсмен отмечает, что сокращение числа обращений произошло практически по всем сегментам финансового рынка, по которым служба рассматривает обращения потребителей финансовых услуг. "Такая динамика, как мы полагаем, связана с тем, что за время работы института финансового уполномоченного - с середины 2019 года - финансовые организации стали менять бизнес-процессы и все больше применять клиентоориентированный подход в спорах с потребителями, разрешать проблемы на претензионной стадии", - отметил Воронин.
Вместе с тем специалисты отмечают увеличение обращений в отношении негосударственных пенсионных фондов - поступило 73 обращения по сравнению с 54 обращениями в первом полугодии 2022 года (рост на 35,2%).
В пресс-службе финомбудсмена добавили, что в первом полугодии 2023 года по результатам рассмотрения поступивших обращений финансовым уполномоченным вынесли 48 983 решения.
https://tass.ru/ekonomika/18678335
В свою очередь Алексей Денисов рассказал, что ПДС позволяет эффективно распорядиться пенсионными накоплениями, которые сформированы в системе обязательного пенсионного страхования в период с 2002 до 2014 год. «Если человек не переводит свою накопительную пенсию в программу, а оставляет ее в системе обязательного пенсионного страхования, то он может её направить только на пожизненную пенсию без права наследования. С ПДС у гражданина появляется больше возможностей. Например, можно выбрать варианты единовременной или срочной выплаты. То есть в конце срока действия договора либо получить на руки всю сумму сразу, либо в виде регулярных выплат в течение 5–10 лет. При этом все средства по ПДС наследуются», – пояснил он.
В завершение встречи вице-президент НАПФ Алексей Денисов отметил, что ПДС помогает формировать полезные финансовые привычки, что особенно важно для молодёжи. По его словам, программа лучше других проектов поможет человеку научиться откладывать деньги. «ПДС поможет сформировать привычку заботиться о своем будущем и планировать семейный бюджет. Небольшие регулярные вложения, например, по 100 рублей в день вместо дополнительной чашки чая или кофе, позволят вкладывать по 3 тысячи в месяц. То есть за год вы незаметно для себя вложите в программу 36 тысяч рублей – именно столько государство готово вам удваивать на протяжении целых 10 лет», – рассказал эксперт. 
