Клиенты НПФ Сбербанка активно пользуются дистанционными услугами личного кабинета. Пополнение счета онлайн стало самой популярной функцией. Всего через сайт Фонда на индивидуальные пенсионные счета внесено более 1 млрд рублей.  В 2018 году половина всех взносов по договорам ИПП, уплаченных на сайте, прошли через настроенный в личном кабинете автоплатеж. В первом квартале 2019 года автоплатежи составили уже две трети всех онлайн-взносов.

Дистанционное пополнение личного счета стало популярным не только благодаря удобству и высокому качеству сервиса, но и молодежи, которая значительно пополнила ряды клиентов Фонда в прошлом году. Например, россияне в возрасте 25-34 лет сейчас заходят на сайт НПФ на 80% чаще, чем в мае 2018 года, а аудитория 35-44-летних за это же время выросла более чем в 2 раза. Люди этих возрастных групп предпочитают лично контролировать состояние своих пенсионных сбережений и поэтому активно используют все возможности онлайн-сервисов.

К началу 2019 года НПФ Сбербанка стал первым полностью цифровым негосударственным пенсионным фондом России. Клиенты Фонда могут дистанционно воспользоваться всеми сервисами, доступными в отделении: оформить индивидуальный пенсионный план, подключить услугу автоплатеж, изменить сумму, периодичность и дату уплаты пенсионного взноса, внести изменения в свои персональные данные, получить электронную выписку по счету и т.д.

- Клиенты НПФ Сбербанка по достоинству оценили наши онлайн-сервисы, которые соответствуют всем современным стандартам функциональности, технологичности и безопасности. Об этом свидетельствуют не только количественные, но и качественные показатели: средний онлайн-взнос в два раза больше платежа, совершенного офлайн. Мы собираемся и дальше модернизировать существующие и предлагать клиентам новые высокотехнологичные сервисы, - отметил директор по развитию НПФ Сбербанка Александр Прокопенков.

В Финансовом университете при Правительстве Российской Федерации состоялась научно-практическая конференция «Использование профессиональных стандартов в деятельности НПФ». Организатором выступил Департамент страхования и экономики социальной сферы Финансового университета при Правительстве РФ.

В обсуждении приняли участие представители двух саморегулируемых организаций негосударственных пенсионных фондов – НАПФ и АНПФ, Российского Союза промышленников и предпринимателей, Федерации независимых профсоюзов России, Финансового университета, Российского Государственного социального университета, Всероссийского союза страховщиков, а также представители центров оценки квалификаций по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма и бухгалтерскому учету.

В своем выступлении руководитель Департамента страхования и экономики социальной сферы Финансового университета Александр Цыганов рассказал о зарубежной практике внедрения профессиональных стандартов и проблемах их внедрения в Российской Федерации. По мнению Цыганова, профстандарты могут быть функциональны только в том случае, если в них есть заинтересованность профессиональных сообществ в рамках институционального развития рынка труда.

Первый вице-президент НАПФ Сергей Эрлик рассказал о результатах разработки проекта профессионального стандарта «Специалист системы негосударственного пенсионного обеспечения», о требованиях трудового кодекса и мировом опыте применения профессиональных стандартов. По его мнению, на рынке останутся самые ответственные пенсионные фонды, которые занимаются качественной подготовкой персонала на соответствие  профессиональным стандартам.

Директор по работе с персоналом АО «НПФ «Будущее» (члена АНПФ) Ксения Шарова рекомендовала уточнить в проекте профессионального стандарта понятие клиентского сервиса, снизить уровень квалификации специалистов персонального учета и организаций пенсионных выплат, а также отразить в нем требования по ПОДФТ и ФРОМУ, защите персональных данных. Необходимо также, по ее мнению, разъединить трудовые функции директора, контролера и риск-менеджмента.

Сергей Ильин, заместитель генерального директора по правовым вопросам НПФ «Согласие» (члена АНПФ), отметил важность снижения барьеров для входа в профессию, согласно требованиям профессионального стандарта.

Екатерина Богданова, заместитель директора ООО «МЦФЭР», руководитель центра оценки квалификаций группы «Актион», рассказала о процедуре работы центров оценки квалификации по проведению профессионального экзамена на соответствие профессиональным стандартам. Она обратила внимание на то, что для объяснения необходимости прохождения профессионального экзамена тратится слишком много времени, и указала на важность автоматизации процесса независимой оценки квалификаций.

Вячеслав Батаев, Первый заместитель начальника департамента социального развития ОАО «РЖД», руководитель отраслевого экспертного Совета Объединения «Желдортранс» по развитию негосударственного пенсионного обеспечения, член Комитета и Подкомитета РСПП по развитию пенсионных систем и социальному страхованию, отметил важность унификации профессий на российском рынке труда. Также он рекомендовал к  рассмотрению вопрос объединения лицензий страховых компаний и негосударственных пенсионных фондов. В выступлении эксперта был рассмотрен вопрос профессионально-общественной аккредитации образовательных программ на соответствие профессиональным стандартам.

Владислава Митрейкина, Директор Департамента управления персоналом АО НПФ «ГАЗФОНД Пенсионные накопления» (члена НАПФ), подтвердила важность внедрения профессиональных стандартов в кадровой политике негосударственных пенсионных фондов, а также озвучила ряд замечаний к разработанному проекту профессионального стандарта. Она высказалась о необходимости внедрения дистанционных технологий в независимой оценке квалификаций на соответствие профессиональным стандартам.

Заведующий кафедрой экономики и предпринимательств экономического факультета Российского Государственного социального университета Галина Андрюшенко отметила важность актуализации Федеральных государственных образовательных стандартов на соответствие профессиональных стандартам.

Елена Година, руководитель центра оценки квалификации в сфере ПОДФТ/ФРОМУ, рассказала о стандартизации требований к ПОДФТ через актуализацию профильного профессионального стандарта. Она обратила внимание на важность соответствия квалификационным требованиям для избегания штрафов по отчетности, рассказала о применении профессиональных стандартов, о необходимости дополнительных стандартов эффективности работы центров оценки квалификации, о необходимости качественной региональной политики вплоть до дистанционного характера для сохранения качества.

Михаил Косой, директор Департамента стратегического планирования и специальных проектов ПАО «Финансовая группа БУДУЩЕЕ», заявил о необходимости тщательной проработки всех положений профессионального стандарта, как определяющего документа рынка труда специалистов негосударственных пенсионных фондов.

Сергей Бровчак, доцент Департамента страхования и экономики социальной сферы Финансового университета, заместитель Генерального директора  Ассоциации участников финансового рынка «Совет по профессиональным квалификациям финансового рынка, сообщил о готовности продолжать работу над проектом профессионального стандарта в части уточнения состава трудовых действий, знаний и умений специалистов системы негосударственного пенсионного обеспечения.

Участники конференции выразили уверенность в необходимости продолжения обсуждений рассмотренных на конференции вопросов.

В ближайшее время проект профстандарта «Специалист системы негосударственного пенсионного обеспечения» будет вынесен для утверждения на Совет СРО НАПФ, после чего его планируется направить в Минтруда России для дальнейшего прохождения процедуры согласования и регистрации.